Política de Devolución y Reembolso
1. Devoluciones:
Aceptamos devoluciones dentro de los 20 días siguientes a la fecha de recepción del producto. Si han pasado más de 20 días desde tu compra, lamentablemente, no podemos ofrecer un reembolso ni una devolución.
2. Condiciones para la Devolución:
- El producto debe estar en su estado original, sin usar y en el embalaje original.
- Se debe adjuntar el recibo de compra o el comprobante de envío.
- Los productos personalizados o perecederos no son elegibles para devolución.
3. Proceso de Devolución:
- Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para notificar la devolución.
- Te proporcionaremos una dirección de devolución y cualquier información adicional necesaria.
- Embala el producto de forma segura y envíalo a la dirección proporcionada.
- Una vez que recibamos el producto, se realizará una inspección.
- Si la devolución cumple con nuestras políticas, procesaremos el reembolso.
4. Reembolsos:
- El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
- Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que el motivo de la devolución sea un error por parte de nuestra tienda.
5. Productos Defectuosos o Dañados:
- Si recibes un producto defectuoso o dañado, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato.
- Proporcióname imágenes del producto dañado para evaluar la situación y ofrecer una solución adecuada, que puede incluir un reembolso completo o un reemplazo del producto.
6. Cambios:
Actualmente, no ofrecemos cambios de productos. Si deseas un producto diferente, realiza una devolución y realiza una nueva compra.
7. Contacto:
Para cualquier pregunta adicional sobre devoluciones y reembolsos, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
